سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ربوع الآفاق، نحرص على تقديم راحة العميل قبل وبعد الشراء ، بطريقة واضحة وسهلة، نرجو قرائتها بعناية لمعرفة التفاصيل المتعلقة بحقوقك وإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
شروط الاسترجاع والاستبدال :
- يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .
- يجب أن يكون المنتج في حالته كما استلمت، مع كامل الملحقات.
- يشترط إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام العملية.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات سوء استخدام.
- التكاليف: يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على الاسترجاع أو الاستبدال (ما لم يكن السبب عيباً مصنعيّاً)
- طريقة الاسترداد: يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه.
- استثناءات: لا تُقبل المنتجات التي تظهر عليها علامات سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
- في حال استلام منتج غير مطابق للوصف، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن ويتم الاسترجاع أو الاستبدال دون أي رسوم على العميل